Uvjeti korištenja

Posljednja izmjena: 15. siječnja 2024.

Dobrodošli na našu web stranicu. Korištenjem ove stranice i naših usluga slažete se s ovdje navedenim uvjetima. Molimo vas da ih pažljivo pročitate prije korištenja naših usluga.

Prihvaćanje uvjeta

Pristupanjem ovoj web stranici i korištenjem naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uvjete korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo vas da ne koristite ovu stranicu.

O nama

Tvrtka je registrirana u Republici Hrvatskoj sa sjedištem na adresi Ilica 242, 10000 Zagreb. Posjedujemo sve potrebne dozvole i licence za obavljanje turističke djelatnosti u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Korištenje web stranice

Ova web stranica namijenjena je pružanju informacija o našim turističkim uslugama i omogućavanju komunikacije s potencijalnim i postojećim klijentima.

Dopušteno korištenje

• Pregledavanje sadržaja stranice u osobne, nekomercijalne svrhe
• Preuzimanje materijala za osobnu upotrebu uz navođenje izvora
• Dijeljenje poveznica na naše stranice
• Kontaktiranje nas putem navedenih kanala

Zabranjeno korištenje

• Kopiranje, reproduciranje ili distribucija sadržaja u komercijalne svrhe bez pisanog odobrenja
• Korištenje automatiziranih sustava za prikupljanje podataka sa stranice
• Pokušaji neovlaštenog pristupa sustavima ili podacima
• Objavljivanje lažnih, obmanjujućih ili štetnih sadržaja
• Svako djelovanje koje bi moglo oštetiti ugled tvrtke

Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji na ovoj stranici, uključujući tekstove, grafike, logotipe, ikone, slike i software, vlasništvo su tvrtke ili njezinih davatelja licenci i zaštićeni su zakonima o intelektualnom vlasništvu Republike Hrvatske i međunarodnim konvencijama.

Naziv i logotip tvrtke zaštićeni su znakovi i ne smiju se koristiti bez izričitog pisanog odobrenja.

Uvjeti rezervacije i plaćanja

Postupak rezervacije

Rezervacija se smatra potvrđenom nakon što primimo potrebnu akontaciju i pošaljemo vam pisanu potvrdu. Sama ponuda ili upit ne predstavljaju rezervaciju.

Cijene

Sve cijene na stranici izražene su u eurima i uključuju PDV gdje je primjenjivo. Cijene su informativne i podložne promjenama do trenutka potvrde rezervacije. Konačna cijena bit će navedena u vašoj ponudi i potvrdi rezervacije.

Plaćanje

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• Bankovni prijenos
• Kreditne kartice (Visa, Mastercard)

Za rezervaciju obično zahtijevamo 30% akontacije, a ostatak iznosa dospijeva 14 dana prije početka putovanja. Posebni uvjeti mogu se primjenjivati za grupne rezervacije ili premium usluge.

Otkazivanje od strane klijenta

U slučaju otkazivanja rezervacije, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

• Više od 30 dana prije polaska: povrat cjelokupnog iznosa umanjenog za administrativne troškove
• 15-30 dana prije polaska: povrat 50% uplaćenog iznosa
• Manje od 15 dana prije polaska: nema povrata

Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva troškove otkazivanja.

Promjene i otkazivanje od naše strane

Zadržavamo pravo izmjene ili otkazivanja putovanja u slučaju više sile, nedovoljnog broja prijava ili drugih okolnosti izvan naše kontrole. U takvim slučajevima ponudit ćemo alternativni termin ili puni povrat uplaćenog iznosa.

Odgovornost

Naša odgovornost

Odgovorni smo za ispravno izvršenje usluga navedenih u ugovoru o putovanju, u skladu sa Zakonom o pružanju usluga u turizmu. Naša odgovornost ograničena je na iznose propisane važećim zakonodavstvom i međunarodnim konvencijama.

Ograničenje odgovornosti

Ne odgovaramo za:

• Štete nastale uslijed više sile (prirodne katastrofe, ratovi, pandemije, štrajkovi)
• Osobne stvari i prtljagu putnika
• Zdravstvene tegobe putnika
• Kašnjenja uzrokovana od strane trećih osoba ili prijevoznika
• Štete nastale zbog nepoštivanja uputa vodiča ili pravila destinacije

Vaša odgovornost

Kao putnik, obvezni ste:

• Osigurati valjane putne dokumente (putovnica, vize)
• Pridržavati se uputa vodiča i osoblja
• Poštivati lokalne zakone i običaje
• Obavijestiti nas o posebnim zdravstvenim potrebama
• Ponašati se odgovorno i ne ugrožavati sigurnost drugih

Osiguranje

Posjedujemo policu osiguranja od odgovornosti turističke agencije sukladno zakonu. Preporučujemo svim putnicima da sklope dodatno putno osiguranje koje pokriva zdravstvene troškove, otkazivanje putovanja i gubitak prtljage.

Reklamacije

Ako imate prigovor na bilo koji aspekt usluge:

• Odmah nas obavijestite tijekom putovanja kako bismo pokušali riješiti problem na licu mjesta
• Pisani prigovor možete podnijeti u roku od 8 dana od završetka putovanja
• Odgovorit ćemo na vaš prigovor u pisanom obliku u roku od 15 dana

Zaštita osobnih podataka

Obrađujemo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Detalje o obradi podataka možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

Poveznice na druge stranice

Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ne odgovaramo za sadržaj, politike privatnosti ili prakse tih stranica. Preporučujemo da pročitate uvjete korištenja i politike privatnosti svake stranice koju posjetite.

Izmjene uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Promjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici. Nastavak korištenja stranice nakon objave promjena smatra se prihvaćanjem novih uvjeta.

Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora koji nije moguće riješiti mirnim putem, nadležan je sud u Zagrebu.

Alternativno, potrošači u EU mogu koristiti platformu za online rješavanje sporova dostupnu na ec.europa.eu/consumers/odr.

Odvojivost odredbi

Ako se bilo koja odredba ovih uvjeta pokaže nevažećom ili neprovedivom, to neće utjecati na valjanost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u punom opsegu.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove uvjete korištenja možete nas kontaktirati:

E-pošta: [email protected]
Adresa: Ilica 242, 10000 Zagreb, Hrvatska